الشروط والأحكام
الأحكام والشروط
باستخدامكم لموقع Private Tastee وإتمام أي طلب من خلال الموقع، فإنكم توافقون على الالتزام بالأحكام والشروط الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام الطلب.
1. الطلبات
- يتم قبول الطلبات وفقًا لتوفر المنتجات والطاقة التشغيلية للمتجر.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة جميع البيانات المدخلة عند إتمام الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.
- يعتبر الطلب مؤكدًا بعد إتمام عملية الدفع وتأكيد الطلب من قبل Private Tastee.
- قد يتم التواصل مع العميل في حال وجود أي استفسار أو مشكلة تتعلق بالطلب.
2. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع هي بالعملة الموضحة في صفحة المنتج.
- يحتفظ Private Tastee بالحق في تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت.
- لا تؤثر أي تغييرات في الأسعار على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.
- يتم الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة على الموقع.
3. التوصيل
- يتم توصيل الطلبات داخل دولة الكويت وفقًا لمناطق وأوقات التوصيل المتاحة.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة، وقت الطلب، طبيعة المنتجات، وحجم الطلب.
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان توصيل صحيح وكامل.
- قد تتأثر أوقات التوصيل بالظروف الخارجة عن إرادة المتجر، مثل الازدحام المروري أو الظروف الجوية.
4. المنتجات والطعام
- يتم إعداد المنتجات وفقًا للوصفات والمكونات الموضحة في الموقع قدر الإمكان.
- قد تختلف صور المنتجات عن المنتج الفعلي بشكل بسيط من حيث الشكل أو التقديم.
- يتم إعداد الطعام وفقًا لمعايير النظافة والسلامة الغذائية المعتمدة.
- يجب استهلاك المنتجات الغذائية وفقًا للتعليمات المتعلقة بالحفظ والتخزين، إن وجدت.
5. مسببات الحساسية الغذائية
حرصًا على سلامة عملائنا، يرجى إبلاغ Private Tastee عن أي حساسية غذائية أو قيود غذائية قبل إتمام الطلب.
قد تحتوي بعض المنتجات أو يتم إعدادها في منشأة أو مطبخ يتعامل مع واحد أو أكثر من مسببات الحساسية الغذائية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- الحليب ومشتقاته.
- البيض.
- المكسرات.
- الفول السوداني.
- القمح والغلوتين.
- فول الصويا.
- السمك.
- القشريات والمحار.
- السمسم.
- الكرفس.
- الخردل.
- الكبريتيت أو المواد الحافظة التي تحتوي عليها، عند استخدامها.
على الرغم من حرصنا على اتخاذ الإجراءات المناسبة لتقليل مخاطر انتقال مسببات الحساسية، لا يمكننا ضمان خلو المنتجات بشكل كامل من آثار مسببات الحساسية، خاصةً في حال إعداد منتجات مختلفة في نفس بيئة العمل.
يتحمل العميل مسؤولية إبلاغ المتجر عن أي حساسية غذائية قبل الطلب، ويُنصح الأشخاص الذين يعانون من حساسية شديدة بالتواصل مع خدمة العملاء قبل إتمام الطلب للتأكد من إمكانية تلبية احتياجاتهم.
6. الطلبات الخاصة والتعديلات
- يمكن للعميل طلب بعض التعديلات على المنتجات، حسب إمكانية المتجر.
- تخضع الطلبات الخاصة أو التعديلات لتوفر المكونات وإمكانية تنفيذ الطلب.
- قد لا يكون بالإمكان تعديل بعض المنتجات بسبب طبيعة الوصفة أو طريقة التحضير.
7. إلغاء الطلب
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل البدء في تحضيره، حسب حالة الطلب.
وبمجرد بدء تجهيز أو تحضير الطلب، قد لا يكون بالإمكان إلغاؤه أو استرداد قيمته، خاصةً بالنسبة للمنتجات الغذائية المعدة حسب الطلب.8. الاسترجاع والاستبدال
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، قد تخضع طلبات الاسترجاع أو الاستبدال لشروط خاصة.
في حال استلام منتج غير مطابق للطلب أو وجود مشكلة في المنتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن مع ذكر رقم الطلب وتوضيح المشكلة، ويفضل إرفاق صور عند الحاجة.9. مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات دقيقة عند الطلب، بما في ذلك بيانات التواصل والعنوان وأي معلومات تتعلق بالحساسية الغذائية أو المتطلبات الخاصة بالطلب.
10. الخصوصية
يلتزم Private Tastee بالحفاظ على خصوصية بيانات العملاء واستخدام المعلومات المقدمة عبر الموقع للأغراض المتعلقة بمعالجة الطلبات، والتوصيل، والتواصل مع العملاء، وتحسين الخدمات، وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.
11. تعديل الأحكام والشروط
يحتفظ Private Tastee بالحق في تعديل أو تحديث هذه الأحكام والشروط في أي وقت. وتصبح التعديلات سارية عند نشرها على الموقع.
12. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو المنتجات أو مسببات الحساسية أو أي من خدمات Private Tastee، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل الموضحة على الموقع.